ביטול עסקה

 חלון הזמן לביטול

• ניתן לבטל רכישה תוך 21 ימים מקבלת המוצר או מקבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר.
  

• בהודעה כתובה: אימייל/וואטסאפ/טופס יצירת קשר. יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, טלפון, וסיבת הביטול (רשות).

עלויות וזיכוי

• בביטול שלא עקב פגם/בלבול בהזמנה: נגבית עמלת ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% או  100 ש״ח.

• דמי המשלוח ששולמו אינם מוחזרים (הם מועברים לחברת המשלוחים). עלות החזרת המוצר על הלקוחה עם שליח מהבית אל הסטודיו 30 ש"ח או על ידי החזרה עצמית בתיאום מראש לסטודיו.

• הזיכוי יוחזר לאמצעי התשלום המקורי, לפי הנהלי חברת האשראי/PayPal. אם אין אפשרות טכנית, יבוצע זיכוי בהעברה בנקאית.

תנאי החזרה

• החזרה באריזה המקורית, שלם, ללא שימוש/פגם, עם תוויות/חשבונית – עד 21 ימים מקבלה.
  

• מתנות/מוצרים ללא תמורה: ללא החזר כספי.

• מוצרים שהותאמו אישית/הוזמנו לפי מידה: אינם ניתנים לביטול, אלא אם פגם/אי התאמה מהותית.

מוצר פגום או אי־התאמה

• בביטול עקב פגם/אי התאמה – נשא בעלות ההחזרה/משלוח, ללא עמלת ביטול, ויוצע החזר/החלפה/תיקון לפי בחירת הלקוחה ובהתאם לדין.

כתובת להחזרה/מסירה עצמית תימסר בהודעת האישור לבקשת הביטול.